Recogida tienda - Sin coste adicional

Debes esperar a que te avisemos, bien vía mail o telefónica de la disponibilidad de tu pedido. Si no has sido avisado y vienes a tienda a por tu pedido, puede ser que no te sea entregado. (Si va a venir  a recogerlo otra persona, es necesario autorización expresa y fotocopia del dni de la persona titular del pedido).
 
Dispones de un período de 15 días para recoger tu pedido. Pasado ese tiempo, bombillasconled.com no se responsabiliza de la disponibilidad de los productos solicitados. En tal caso, se procederá al reintegro del importe.
 
Envío a través de mensajería

Los costes de envío son gratuitos para compras iguales o superiores a 400.00€. Para el resto de compras, el coste del envío por defecto serán 9.00€, especificando claramente en el artículo si la cantidad fuese otra. En cualquier caso, durante el proceso de compra se detallarán los gastos de envío que corresponden al pedido. Estos precios son validos para España peninsular. Para envíos a Islas Baleares, Canarias o a territorios de la UE, consultar con nosotros en la sección de contacto.

Los plazos de entrega varían en función de cada producto. Debido a las variaciones de disponibilidad, puede tardar entre 24h y 72h, en caso de disponer de stock. En caso contrario el periodo se podrá demorar hasta las 5 semanas.

Cualquier deficiencia en el envío, deberá ser comunicada por el receptor de forma fehaciente a la agencia de transportes y a bombillasconled.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del artículo (se recomienda dar parte inmediatamente en caso de desperfecto).

Logística

Devoluciones

En bombillasconled.com, estamos seguros de que quedarás satisfecho con tu compra. No obstante, si deseas devolver algún artículo comprado, te indicamos los pasos a seguir a continuación.
 
bombillasconled.com te da la posibilidad de beneficiarte de 7 días (tal y como marca el artículo L 121-20 del Código del Consumidor), para devolver un producto con el que no estás satisfecho. Este plazo comienza a partir de la fecha de recepción de tu paquete.
 
Los productos deben ser devueltos en su condición de origen, con el envoltorio original junto con la factura. Puedes devolver los productos durante 7 días a partir de la fecha en que recibiste tu paquete y te reembolsaremos el coste total del producto. Los gastos de envío de devolución correrán por tu cuenta. Si el producto está abierto, es imprescindible que, tanto el embalaje como el contenido así como los accesorios, estén en perfecto estado. No podremos acceder a tu solicitud de devolución si el embalaje está gastado, manipulado o el producto o sus accesorios deteriorados.
 
1 - Todas las devoluciones han de ser autorizadas por bombillasconled.com.

2 - Una vez recibida la devolución, analizaremos su contenido. Los artículos devueltos incompletos, dañados o en mal estado no serán aceptados.

3 - Este derecho de desistimiento y devolución no será de aplicación a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

4 - En el derecho de desistimiento, los gastos de envío y manipulación correrán por tu cuenta. Si ejerces tu derecho a desestimiento una vez el pedido haya salido de nuestro almacén, tanto los gastos de envío como el coste de la devolución por parte de la mensajería correrán a cuenta del cliente. bombillasconled.com efectuará la devolución del importe total de la compra menos los gastos de envío y de retorno. Recomendamos que se avise del desestimiento de compra lo antes posible.

5. En el caso de que el producto se devolviera por estar defectuoso, no funcionar correctamente o envió erróneo, los gastos de envío correrán de nuestra cuenta debiendo seguir el mismo proceso citado. Debido a las muchas modalidades de envió, el coste del máximo del importe a devolver será de 5 euros. No se devolverá, en ningún caso, un importe superior a 5€. Los gastos serán reintegrados una vez comprobada su devolución. Imprescindible adjuntarnos el ticket generado por el gasto del envió.

**RESOLUCIÓN:

LAS DEVOLUCIONES A PORTES DEBIDOS NO SERÁN ACEPTADAS.

En caso de producto defectuoso, producto enviado erróneamente o desistimiento, el procedimiento a seguir es el mismo. Para realizar una devolución y/o un reembolso del producto de forma satisfactoria, deberás seguir los siguientes pasos:
 
1 - Comunicárnoslo de inmediato mediante email a ventas@bombillasconled.com.

2 - Una copia de la factura recibida.

3 - Enviarnos el paquete a portes pagados.

4 - Debes esperar a que recibamos y tramitemos tu devolución. Contactaremos vía mail o telefónica contigo.

*Intentamos dar salida a todas las devoluciones en la mayor brevedad posible pero tenga en cuenta que este proceso puede tardar hasta un mes aproximadamente.
 
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido ( producto defectuoso, embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe hacerlo constar en el albaran de entrega de la mensajería además de contactar con nuestro centro de atención al cliente en el email ventas@bombillasconled.com dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. De no ser comunicado en ambos sitios, no se aceptarán reclamaciones.
 
NO SE ADMITIRÁ RECLAMACIÓN DE ARTÍCULO FALTANTE O DEFECTUOSO SI NO HA SIDO COMUNICADO DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES A LA ENTREGA DEL PEDIDO
 
La devolución del producto en nuestras tiendas físicas estará sujeta a las mismas condiciones que las de la web. Cualquier petición de devolución en tienda de un producto comprado a través de nuestra web podrá ser rechazado por parte de la tienda en el momento de realizar la misma si observa que no cumplen las condiciones de devolución.

Garantía

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por bombillasconled.com se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años para los productos nuevos.

Sin embargo, solo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario.

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, será Usted el que, para poder hacer uso de la garantía, tendrá que demostrar que el problema es de fábrica y no ha sido consecuencia de un mal uso o por el paso del tiempo. Para ello, le sugerimos que solicite un peritaje, cuyo coste correrá a su cargo, con el fin de especificar la causa de la falta de conformidad y si ha sido ocasionada por un mal uso o no del producto. Si se demuestra que el fallo es de fábrica, Usted tendrá derecho a beneficiarse de la garantía.

Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.

En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo o la posibilidad de sustituir el producto por otro distinto (de características no idénticas) que podrá escoger Usted mismo.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Logística

En el caso de que el envío de tu compra sufriera algún retraso, nosotros contactaremos contigo por correo electrónico o teléfono con la suficiente antelación para comunicarte el nuevo plazo de entrega. Facilítanos correctamente tus datos, para poder localizarte con éxito en el caso de que fuera necesario. Si no estuvieras de acuerdo, puedes anular o modificar tu  pedido sin ningún tipo de compromiso.

En casos excepcionales, bombillasconled.com  se reservará el derecho a desglosar el pedido enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Si el  producto elegido no se encontrara disponible en “stock”, el comprador podrá, en el plazo de treinta días, recuperar las sumas abonadas.

**** Si tu paquete nos fuera devuelto por correos o por las mensajerías por alguna de las siguientes causas: destinatario ausente, desconocido,  sin respuesta, dirección incompleta, caducidad en oficina, pedido rechazado... Nos pondremos en contacto contigo para informarte de este intento fallido de entrega y  de cómo proceder.

Si ha sido error tuyo, al no especificar correctamente la dirección o no recoger el paquete, tendrás que volver a abonar los gastos de envío según proceda para volver a enviarte tu pedido.

Si el error ha sido nuestro, procederemos a enviártelo de nuevo sin gasto adicional.

bombillasconled.com no se responsabiliza de las causas de fuerza mayor que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto pero se compromete a garantizar su resolución de la forma más rápida y eficiente posible.

NO SE ADMITIRÁ RECLAMACIÓN DE ARTÍCULO FALTANTE SI NO HA SIDO COMUNICADO DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES A LA ENTREGA DEL PEDIDO

En el caso de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo info@bombillasconled.com

Transcurridos los términos expresados, no se admitirá reclamación alguna contra bombillasconled.com sobre el estado en que entregó los géneros porteados.


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